Czy miałeś jakieś problemy ze swoim zamówieniem?
Skontaktuj się z nami e-mailem, a my odpowiemy w ciągu maksymalnie 24 godzin roboczych.
E-mail: incidencias@tiendacarpfishing.es
Musisz wyraźnie wskazać:
- Numer zamówienia
- Dotyczy problemu produkt
- Szczegóły dotyczące tego, co dzieje się z produktem
- Zdjęcia i wideo, jeśli to konieczne
Tienda Carpfishing oferuje 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu na żądanie zwrotu przedmiotu zakupionego w naszym sklepie.
Aby kontynuować zwrot produktu, użytkownik musi najpierw skontaktować się z Tienda Carpfishing przez e-mail na adres incydenty@tiendacarpfishing.es.
W przypadku zakupów online ogólny, prawny okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych. Tienda Carpfishing komercyjnie wydłuża ten termin do 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu; Kwota zwrotu zostanie wypłacona tą samą metodą płatności, której użyto, zgodnie z warunkami niniejszej polityki.
Masz wadliwy produkt?
Jeśli produkt dotrze jako uszkodzony, zajmiemy się odbiorem zamówienia i pokryjemy wszystkie poniesione koszty. Gdy tylko produkt będzie w naszych placówkach, wyślemy Ci bon o wartości produktu, abyś mógł go wykorzystać w Tienda Carpfishing bez daty ważności.
Masz produkt w dobrym stanie i chcesz go wymienić?
Jeśli potrzebujesz zmienić rozmiar, wymienić produkt lub zwrócić przedmiot, którego ostatecznie nie chcesz, zajmiemy się odbiorem w Twoim domu, gdy tylko będzie on dostępny zapytania.
Koszt odbioru w zależności od produktu:
– Małe produkty (odzież, akcesoria i drobne akcesoria): 9,90 €
– Produkty wielkogabarytowe (krzesła, łóżeczka i podobne przedmioty): 19,90 €
– Duże produkty (Wędki, namioty, bed chair, worki itp.): 30 €
– Łodzie: 60
Koszt odbioru zostanie odliczony od kwoty podlegającej zwrotowi lub zostanie zapłacony z góry, w zależności od rodzaju zwrotu. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nieużywanym, w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru dokonamy zwrotu pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.
W Tienda Carpfishing chcemy zapewnić doskonałą obsługę klienta, dlatego jesteśmy do Twojej dyspozycji we wszystkim, czego potrzebujesz.
Inna opcja zwrotu
Ta usługa jest opcjonalna. Jeśli klient woli, może wysłać produkt samodzielnie, korzystając z wybranej przez siebie firmy spedycyjnej. W takim przypadku należy wysłać przesyłkę na adres wskazany na końcu tej strony.
Konieczne jest, aby zarówno w przypadku zwrotów zarządzanych przez nas, jak i w przypadku przesyłek realizowanych przez samego klienta, numer zamówienia był wyraźnie zawarty w przesyłce, aby móc ją prawidłowo zidentyfikować i bezproblemowo przetworzyć zwrot lub wymianę.