Czy miałeś jakieś problemy ze swoim zamówieniem?

Skontaktuj się z nami poprzez e-mail, a my odpowiemy w ciągu maksymalnie 24 godzin roboczych.

E-mail: incidencias@tiendacarpfishing.es

Musisz nam wyraźnie powiedzieć:

• Numer zamówienia
• Produkt, którego dotyczy problem
• Szczegóły tego, co dzieje się z produktem
• Zdjęcia i wideo, jeśli to konieczne

Masz 14 dni od otrzymania produktu na zwrot zakupionego w naszym sklepie produktu.

Aby zwrócić produkt, użytkownik musi się najpierw skontaktować Tienda Carpfishing pocztą elektroniczną na adres incydenty@tiendacarpfishing.es.

Zgodnie z aktualną polityką odstąpienia od umowy dla platform handlu elektronicznego, dajemy konsumentom 14 dni kalendarzowych na skorzystanie z prawa do zwrotu, a kwota zostanie zapłacona tą samą metodą płatności, której dokonano.

Masz wadliwy produkt?

Jeśli produkt dotrze do nas wadliwy, zajmiemy się odbiorem zamówienia i pokryjemy wszelkie powstałe koszty. Gdy tylko produkt będzie dostępny w naszych placówkach, wyślemy Ci kupon o wartości produktu, abyś mógł go wykorzystać Tienda Carpfishing bez terminu ważności.

Masz produkt w dobrym stanie i chcesz go wymienić?

Jeśli chcesz zmienić rozmiar, wymienić produkt lub zwrócić przedmiot, którego ostatecznie nie chcesz, zajmiemy się odbiorem w Twoim domu, gdy o to poprosisz.

Koszt odbioru w zależności od produktu:

– Drobne produkty (odzież, akcesoria i drobne akcesoria): 9,90 €
– Produkty wielkogabarytowe (krzesła, łóżeczka i podobne przedmioty): 19,90 €
– Duże produkty (Wędki, schroniska, bed chair, podbieraki itp.): 30 €
– Łodzie: 60 €

Koszt odbioru zostanie odliczony od kwoty podlegającej zwrotowi lub uiszczony z góry w zależności od rodzaju zwrotu. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nieużywanym, w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru dokonamy zwrotu pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.

Od Tienda Carpfishing Chcemy zapewnić doskonałą obsługę klienta, dlatego jesteśmy do Twojej dyspozycji we wszystkim, czego potrzebujesz.

Kolejna opcja zwrotu

Ta usługa jest opcjonalna. Jeśli klient woli, może wysłać produkt samodzielnie, korzystając z wybranej przez siebie firmy spedycyjnej. W takim przypadku należy wysłać przesyłkę na adres wskazany na końcu tej strony.

Istotne jest, aby zarówno w przypadku zwrotów, którymi zarządzamy, jak i w przypadku przesyłek realizowanych przez samego Klienta numer zamówienia na opakowaniu, aby móc go prawidłowo zidentyfikować i bezproblemowo przetworzyć zwrot lub wymianę.

Adres wysyłki:

• Ulica Izaaka Perala nr 73
• Zajazdy (Kordoba) 14730